Reklamasjon

• Vår policy varer i 14 dager. Hvis 14 dager har gått siden behandling, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.
• For å være kvalifisert for en reklamasjon, må klagen skje innen 14 dager er gått etter behandling.

 

Ytterligere varer som ikke kan returneres:

• Gavekort
• Noen helse- og personlig pleieprodukter
• For å fullføre returen krever vi en kvittering eller kjøpsbevis.

 

Det er visse situasjoner der kun delvis refusjon gis (hvis aktuelt):

• Produkt med åpenbare tegn på bruk
• Produkt som er åpnet
• Enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes vår feil
• Enhver vare som returneres mer enn 14 dager etter levering

 

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når din retur er mottatt og inspisert, vil vi sende deg en e-post for å varsle deg om at vi har mottatt din returnerte vare. Vi vil også varsle deg om godkjennelse eller avvisning av din refusjon. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din behandles, og en kreditt vil automatisk bli brukt til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, vennligst sjekk bankkontoen din igjen. Deretter kontakt ditt kredittkortselskap, det kan ta litt tid før refusjonen din offisielt blir lagt ut. Neste kontakt banken din. Det er ofte en behandlingstid før en refusjon blir lagt ut. Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt din refusjon, vennligst kontakt oss på e-post.

 

Salgsvarer
Bare varer til vanlig pris kan refunderes, dessverre kan ikke salgsvarer refunderes.

 

Bytter
Vi erstatter bare varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den for samme vare, send oss en e-post på e-post og send varen din til: Friisebrygga 2, 3921 Porsgrunn, Norge.

Gaver
Hvis varen ble merket som en gave når den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av din retur. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavebevis bli sendt til deg.
Hvis varen ikke ble merket som en gave når den ble kjøpt, eller gavegiveren hadde bestillingen sendt til seg selv for å gi deg senere, vil vi sende en refusjon til gavegiveren, og han vil få vite om din retur.

Frakt
For å returnere produktet ditt, bør du sende produktet ditt til: Friisebrygga 2, 3921 Porsgrunn, Norge. Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for å returnere din vare. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakt bli trukket fra din refusjon. Avtalt avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for din byttede produkt å nå deg, variere.
Hvis du sender en vare over 750kr, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta din returnerte vare.